Lumera
Eleve o padrão do seu atendimento.
Escale com
Unifique todos os seus canais em uma única plataforma premium. A LumeraTec empodera sua equipe com a inteligência da LumerAI nativa, oferecendo gestão avançada de acessos e automações sem esforço para você focar em escalar suas vendas.
Por que a LumeraTec é Diferente?
Desenvolvida para lhe dar controle total. Deixe o "robô de menus" no passado.
Ferramentas Comuns
- Transbordo cego: O atendente recebe o chat humano sem contexto nenhum e precisa ler todo o histórico para entender o problema.
- Chatbots engessados: o cliente é obrigado a "Digitar 1 para Suporte, 2 para Vendas".
- Permissões limitadas (Apenas Admin ou Atendente). Você não consegue limitar quem vê o que.
- Testar integrações é um pesadelo e a API é confusa e velha.
LumeraTec (Inteligência & Controle)
- Handoff Inteligente: A LumerAI gera um resumo automático da intenção do cliente antes de transferir para o humano. Sua equipe já entra resolvendo!
- LumerAI (Plena & Multimodal): A inteligência nativa atua em toda a plataforma. Comenta no Instagram, lê PDFs e transcreve áudios com maestria.
- LumerAI MINI nos Fluxos: O flow builder integrado tem IA para ler fotos (OCR) e evitar os chatos "menus numéricos".
- Gestão Granular (Custom Roles): Você define exatamente o que cada pessoa da equipe pode ver e editar na plataforma.
- API Super Fácil & Testes Nativos: Teste chamadas webhooks direto dentro do construtor de fluxo! Desenvolvedores amam nossa API.
Dúvidas comuns de quem está avaliando a LumeraTec
Informações objetivas para ajudar sua equipe a decidir o próximo passo.
Quais áreas podem usar a LumeraTec?
Atendimento, suporte, vendas e pós-venda podem trabalhar na mesma plataforma, cada um com suas filas, responsabilidades e indicadores.
Posso começar por uma solução e evoluir depois?
Sim. Você pode iniciar pelo atendimento, WhatsApp, CRM ou IA e ampliar os recursos conforme a operação precisar.
Como a LumerAI ajuda a equipe?
A LumerAI apoia a operação com contexto, análises, alertas e automações. A equipe mantém a supervisão sobre os processos e decisões importantes.
A plataforma atende operações com mais de um canal?
Sim. A proposta da LumeraTec é concentrar os canais e o histórico do cliente para que a equipe não trabalhe com informações espalhadas.
Como conheço a configuração ideal para minha empresa?
Agende uma demonstração. O contato inicial serve para entender seus canais, volume, equipe e objetivos antes de indicar recursos e plano.
Produtividade também para quem trabalha sem enxergar a tela.
A LumeraTec oferece navegação por teclado, central de ações acessível, anúncios para leitores de tela, descrição de imagens recebidas, resumo de conversas e preferências visuais individuais.
Conhecer os recursos de acessibilidade- Teclado primeiroAtalhos para filas, conversas e respostas.
- Compatível com leitores de telaRegiões, estados e ações anunciados.
- Contexto de mídiaDescrição assistida de imagens recebidas.
- Preferências pessoaisContraste, tipografia e redução de movimento.